Az érzelmi intelligencia egy több részből álló képesség.
Első lépésben képesnek kell lennünk felismernünk, megneveznünk és megfelelően kifejeznünk a saját érzelmeinket. Sőt, tudjuk kezelni a saját érzelmeinket is.
Azt követően jöhet a második lépés, amikor ezt a figyelmet mások felé fordítjuk, és tekintettel vagyunk mások érzelmeire is. Segíteni tudunk másokat abban, hogy ők is kezelni tudják az érzelmeiket.
Mindezek mellett figyelemmel vagyunk a helyzetre is, amelyben éppen vagyunk, és annak megfelelően igazítjuk .
Az érzelmi intelligencia a lehető legjobb döntések meghozatalának képessége. Mindenki születik valamilyen mértékű érzelmi intelligenciával, ami mérhető is, ez azonban egész életünk során folyamatosan, felső határ nélkül fejleszthető.